考研新傳沖刺復(fù)習(xí)：社會(huì)熱點(diǎn)事件及考點(diǎn)解讀（四）

　　摘要：新聞傳播學(xué)考研跟社會(huì)熱點(diǎn)事件、學(xué)界業(yè)界緊密相連，所謂“得熱點(diǎn)者，得天下”。基于此，幫幫整理了今年的比較重點(diǎn)的熱點(diǎn)事件，希望能為大家的答題得分。

　　一、華帝退款事件

　　?事件回顧

　　世界杯前夕，即5月31日，華帝在南方都市報(bào)發(fā)布整版廣告：若法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)在2018年俄羅斯世界杯奪冠，凡是在2018年6月1日0時(shí)至2018年6月30日22時(shí)期間購(gòu)買(mǎi)華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者，一律按所購(gòu)“奪冠套餐”產(chǎn)品發(fā)票金額退款。

　　作為法國(guó)隊(duì)的官方贊助商，華帝這家中國(guó)二線廚電廠商，憑借“法國(guó)隊(duì)奪冠退全款”的對(duì)賭式營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了品牌的充分曝光，成為世界杯廣告營(yíng)銷戰(zhàn)的“最大贏家”之一。

　　?涉及考點(diǎn)

　　華帝廣告內(nèi)容：若法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)在2018年俄羅斯世界杯奪冠，凡是在2018年6月1日0時(shí)至2018年6月30日22時(shí)期間購(gòu)買(mǎi)華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者，一律按所購(gòu)“奪冠套餐”產(chǎn)品發(fā)票金額退款。廣告的方式簡(jiǎn)單粗暴但效果顯著。廣告形式比較樸素類似于一種承諾書(shū)，這種簡(jiǎn)單有力的形式確實(shí)給予消費(fèi)者一個(gè)實(shí)實(shí)在在的承諾，以華帝董事長(zhǎng)的簽名做名人背書(shū)。更加促使消費(fèi)者增加了對(duì)華帝的可信度。

　　定位理論強(qiáng)調(diào)：營(yíng)銷戰(zhàn)役并不是從市場(chǎng)中開(kāi)展，而是在消費(fèi)者心智中開(kāi)展的。將廣告費(fèi)回饋給消費(fèi)者的形式來(lái)刺激消費(fèi)，不僅可以不斷的進(jìn)行傳播（因?yàn)榉▏?guó)隊(duì)并沒(méi)有出局，話題就可以制造），還可以收獲品牌的美譽(yù)度，對(duì)于品牌的建設(shè)有著深遠(yuǎn)的影響。因此，可通過(guò)把廣告費(fèi)回饋給消費(fèi)者的方法來(lái)打造品牌，將用戶作為合作伙伴，讓他們幫助推廣品牌。

　　危機(jī)公關(guān)。營(yíng)銷是成功的，危機(jī)公關(guān)還有待提升。世界杯結(jié)束，華帝依約履行退款承諾。由于事前沒(méi)能做好充足的規(guī)則設(shè)定，導(dǎo)致退款期間發(fā)生企業(yè)信任危機(jī)事件。一是從“退現(xiàn)金”到“退購(gòu)物卡”，許多消費(fèi)者認(rèn)為華帝玩了套路，毫無(wú)誠(chéng)信；二是針對(duì)地方經(jīng)銷商跑路一事，華帝卻未能在第一時(shí)間做出回應(yīng)，導(dǎo)致華帝股票跌停，最終讓這次“成功營(yíng)銷”的遺憾收尾。企業(yè)公關(guān)危機(jī)一旦出現(xiàn)，第一時(shí)間反應(yīng)是很關(guān)鍵的。開(kāi)始影響很小，容易控制。也容易把負(fù)面的東西引向正面。

　　二、《我不是藥神》熱映

　　?事件回顧

　　2018年7月5日正式上映的電影《我不是藥神》毫無(wú)疑問(wèn)成為暑期檔乃至2018全年的“現(xiàn)象級(jí)”作品：上映12天后票房突破25億，豆瓣上超過(guò)54萬(wàn)人打出了8.9分。這是世紀(jì)之交以來(lái)中國(guó)電影市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化改革之后，國(guó)產(chǎn)片中真正意義上的“票房口碑雙豐收”成績(jī)。

　　因電影取材于真實(shí)案例，反映了一部分人的生存現(xiàn)狀，激起了觀眾的共鳴，迅速走紅成為現(xiàn)象級(jí)電影，口碑票房雙豐收。電影上映后原型人物陸勇再次進(jìn)入大眾視野，因陸勇為病友代購(gòu)印度仿制藥，2014年被檢方以涉嫌銷售假藥罪起訴，后經(jīng)多方綜合考量最終不予起訴。隨著《我不是藥神》熱度進(jìn)一步攀升，電影引發(fā)了輿論對(duì)仿制藥、高價(jià)藥、醫(yī)改、陸勇案等話題的大討論。

　　?涉及考點(diǎn)

　　現(xiàn)實(shí)類題材電影現(xiàn)狀：轉(zhuǎn)向商業(yè)類型片才是出路。從最早的香港警匪片，到大陸的涉案劇、反腐劇，到中小成本藝術(shù)片、獨(dú)立電影，再到如今的“現(xiàn)實(shí)題材類型片”們，我國(guó)現(xiàn)實(shí)題材影視作品走過(guò)了一條很長(zhǎng)的路。中國(guó)電影投資更傾向于“特效、IP、明星、奇觀”等標(biāo)簽，而現(xiàn)實(shí)題材的電影大都隱藏在各種中小成本藝術(shù)片和獨(dú)立電影節(jié)中，很少能夠走進(jìn)大眾視野。直到近幾年，從《湄公河行動(dòng)》《芳華》《紅海行動(dòng)》《戰(zhàn)狼2》到《我不是藥神》，現(xiàn)實(shí)題材電影作品在全面轉(zhuǎn)向商業(yè)類型片的探索中，才逐漸開(kāi)始取得了商業(yè)上的成功。

　　《我不是藥神》的出現(xiàn)并非偶然：它既來(lái)自于我國(guó)影視觀眾的文化基因和藝術(shù)創(chuàng)作者們的厚積薄發(fā)，也來(lái)自于在當(dāng)下時(shí)代中，電影觀眾對(duì)于國(guó)產(chǎn)現(xiàn)實(shí)題材類型片的巨大需求?，F(xiàn)實(shí)類題材或是聚焦時(shí)代變遷、關(guān)照現(xiàn)實(shí)生活，或是表達(dá)中國(guó)經(jīng)驗(yàn)、或是講述中國(guó)故事，一直以來(lái)都具備深厚的受眾基礎(chǔ)的，是主流觀影群體最容易接受的也是最沒(méi)有觀影門(mén)檻的類型，也始終都是贏得本土觀眾的利器。

　　三、泰國(guó)普吉島游船傾覆事件

　　?事件回顧

　　7月5日，泰國(guó)普吉島附近海域突發(fā)特大暴風(fēng)雨，當(dāng)?shù)貢r(shí)間17時(shí)45分左右，游船“鳳凰”號(hào)和“艾莎公主”號(hào)發(fā)生傾覆并沉沒(méi)。兩船乘客中共有122名中國(guó)公民，共有75人獲救，47人遇難。

　　?涉及考點(diǎn)

　　災(zāi)難新聞報(bào)道。災(zāi)難信息的超載與短缺并存，災(zāi)難一旦發(fā)生，不確定因素就激增，使得新聞信息往往是海量的。一是信息超載：在突然涌現(xiàn)和源源不斷的大量信息面前，就會(huì)使大量無(wú)序的信息充斥各種媒介渠道。另一方面卻是信息的相對(duì)短缺。能真正解決人們信息需要的新聞?dòng)肋h(yuǎn)是不夠的。災(zāi)難新聞報(bào)道問(wèn)題的解決之道：

　　1、提高媒介從業(yè)人員素質(zhì)。新聞媒體要更好地履行自己監(jiān)測(cè)環(huán)境、社會(huì)守望、引導(dǎo)輿論等功能，必須提高新聞媒體從業(yè)人員的自身素養(yǎng)。具體包括：（1）提升媒體人的職業(yè)理想與奉獻(xiàn)精神。（2）提高新聞敏感。（3）強(qiáng)化新聞的策劃能力和創(chuàng)新意識(shí)。（4）培養(yǎng)和強(qiáng)化媒體人在特殊環(huán)境下的適應(yīng)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2、確立正確的報(bào)道理念。提高責(zé)任意識(shí)與科學(xué)意識(shí)。

　　四、長(zhǎng)春長(zhǎng)生疫苗造假事件

　　?事件回顧

　　7月15日，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布了關(guān)于長(zhǎng)生生物子公司長(zhǎng)春長(zhǎng)生違法違規(guī)生產(chǎn)凍干人用狂犬病疫苗的通告。此后事件開(kāi)始發(fā)酵，引起全國(guó)人民關(guān)注。人民日?qǐng)?bào)、檢察日?qǐng)?bào)等媒體相繼刊文評(píng)論。7月21日，一篇名為《疫苗之王》的文章迅速火爆微信朋友圈，這篇文章將疫苗安全的問(wèn)題推至風(fēng)口浪尖。疫苗問(wèn)題得到高層重視，國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)疫苗事件作出批示，要求調(diào)查事實(shí)真相，嚴(yán)肅追責(zé)。警方對(duì)長(zhǎng)春長(zhǎng)生立案調(diào)查，將主要涉案人員公司董事長(zhǎng)高某芳和4名公司高管帶至公安機(jī)關(guān)依法審查。10月16日，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局和吉林省食品藥品監(jiān)督管理局依法從嚴(yán)對(duì)長(zhǎng)春長(zhǎng)生公司違法違規(guī)生產(chǎn)狂犬病疫苗作出行政處罰，罰沒(méi)款共計(jì)91億元。

　　?涉及考點(diǎn)

　　官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)。以黨報(bào)為核心的官方媒體構(gòu)成官方輿論場(chǎng)的基礎(chǔ)。在這個(gè)輿論場(chǎng)中，黨報(bào)等官方媒體根據(jù)執(zhí)政黨的意圖或指令生成并傳播官方輿論。當(dāng)下存在和運(yùn)行的坊間輿論場(chǎng)，主要是無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下普通民眾生成和傳播公民輿論的輿論空間。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，官方輿論場(chǎng)并無(wú)重大變化，而坊間輿論場(chǎng)卻日益壯大。

　　這次長(zhǎng)春長(zhǎng)生疫苗造假事件輿情發(fā)展中，官方輿論與民間輿論站在了同一立場(chǎng)。主流媒體真正“俯下身來(lái)”，第一時(shí)間關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，用新媒體彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的不足，用傳統(tǒng)媒體的責(zé)任強(qiáng)化新媒體的力量，打通客觀存在的兩個(gè)輿論場(chǎng)。民間輿論場(chǎng)的碎片化感性傳播，難以確保信息的完整性。一些網(wǎng)上的不實(shí)言論和極端情緒被放大、擴(kuò)散，需要增加理性反思、人文關(guān)懷與真實(shí)度認(rèn)證管理。而官方輿論場(chǎng)的既定立場(chǎng)影響其客觀公正，傳統(tǒng)媒體的主流表達(dá)能力被弱化，需要主動(dòng)接軌民間輿論，讓主流媒體、政府部門(mén)的聲音及時(shí)，有效的傳達(dá)到網(wǎng)絡(luò)中，進(jìn)而形成官方與民間輿論場(chǎng)之間的最大公約數(shù)。民間輿論場(chǎng)與官方輿論場(chǎng)融通融合，在兩個(gè)輿論場(chǎng)的互動(dòng)中提升此次事件的正面輿論影響力。隨著社會(huì)的進(jìn)步，官民兩個(gè)輿論場(chǎng)將有更多的和諧共處之時(shí)。

　　五、拼多多上市

　　?事件回顧

　　2018年7月26日，拼多多正式登陸納斯達(dá)克。從項(xiàng)目上線到上市，拼多多只用了3年多的時(shí)間，相比小米的8年，阿里巴巴的8年，京東的16年，拼多多的成長(zhǎng)速度快的令人驚嘆。拼多多神奇地積累了三億用戶的人氣并實(shí)現(xiàn)了上市的美夢(mèng)，但同時(shí)隨著上市消息傳來(lái)，拼多多也被推向風(fēng)口浪尖的苦難日才剛剛開(kāi)始。

　　“拼多多”的電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了一夜之間成為億萬(wàn)富翁的暴發(fā)神話。在媒體的大肆炒作下，拼多多創(chuàng)始人黃崢賺足了眼球，甚至還曝出其身價(jià)已反超劉強(qiáng)東。盡管看似前程似錦，但拼多多發(fā)展硬傷：商品質(zhì)量跟不上、砍價(jià)模式受質(zhì)疑、打假力度不夠等遭到輿論圍剿。

　　?涉及考點(diǎn)

　　拼多多正式登陸納斯達(dá)克，本應(yīng)“喜大普奔”，身上的“低價(jià)”、“山寨假貨”的標(biāo)簽卻不斷被放大。除了創(chuàng)維維權(quán)、7.5元假奶粉事件，拼多多更是陷入全網(wǎng)吐槽和嘲諷的窘境。7月31日，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上爆出來(lái)的各類問(wèn)題，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在媒體溝通會(huì)上做出澄清，除了拿出對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)和事例直面質(zhì)疑，“拼多多才3歲”、“需要更多的時(shí)間”、“其他電商平臺(tái)也有”是出現(xiàn)頻次最多的詞句。這次拼多多的危機(jī)公關(guān)是失敗的。拼多多各項(xiàng)言論在將輿論導(dǎo)向到其他電商平臺(tái)。而不是像聲明中的那樣“站在消費(fèi)者的角度”正視自身的問(wèn)題。

　　企業(yè)危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。危機(jī)公關(guān)的基本原則主要有以下八個(gè)方面：原則一：保證信息及時(shí)性；原則二：保證受眾的知情權(quán)；原則三：重視受眾的想法；原則四：保持坦誠(chéng)；原則五：保證信源的一致性；原則六：保證與媒體的有效溝通；原則七：信息要言簡(jiǎn)意賅；原則八：整體策劃。

　　（實(shí)習(xí)小編：咕咚）